Otel Yönetim Programı Seçerken Nelere Dikkat Edilmeli?
PMS, rezervasyon, oda, folyo, kat hizmetleri, personel, stok ve raporlama açısından otel yönetim programı seçerken dikkat edilmesi gerekenler.
PMS yalnız rezervasyon ekranı değildir
İyi bir otel yönetim sistemi rezervasyonu oda durumuna, folyoya, tahsilata, kat hizmetlerine ve raporlamaya bağlar. Ön büroda yapılan bir işlem diğer operasyon birimlerine doğru bilgi olarak akmalıdır.
Operasyon görünürlüğü neden önemlidir?
Oda hazır değilse resepsiyonun bunu zamanında görmesi, teknik arıza varsa sorumlunun izlenmesi, minibar veya lost & found kaydının misafir geçmişiyle ilişkilendirilebilmesi hizmet kalitesini doğrudan etkiler.
Personel ve maliyet süreçleri
Konaklama işletmesinde personel, vardiya, puantaj, satın alma, stok, enerji ve oda cost bilgileri yönetim kararlarının parçasıdır. Ayrı sistemler arasında veri taşımak yerine mümkün olduğunca ortak bir operasyon resmi oluşturmak gerekir.
Büyümeye hazır mimari
Bir tesisle başlayan yapı ileride çoklu tesis, channel manager, revenue, finans veya BI gerektirebilir. Yazılım seçerken yalnız bugünkü ihtiyacı değil, büyüme senaryosunu da değerlendirmek gerekir.
Bu süreci ERS ile nasıl yönetebilirsiniz?
ERS Konaklama, bu rehberdeki süreci günlük operasyonda görünür ve izlenebilir hale getirmek için geliştirilir. Ürün sayfasında özellikleri ve demo seçeneğini inceleyebilirsiniz.
ERS Konaklama →